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  • 歡迎訪問上海天瀾建筑裝飾工程有限公司
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    服務宗旨

    因為專注,所以專業,顧客的滿意是我們矢志不移的追求

    服務宗旨:顧客的滿意是我們矢志不移的追求!


    商務溝通:1、商務顧問進行項目前期接待,交流,溝通。

    2、對甲方進行全面系統的介紹上海天瀾建筑裝飾概況,模式,流程等。
    3、全面了解甲方項目地址,面積,產權,位置,投資行業等基本情況,并給予基礎性建議。
    4、約定見面時間和地點,讓甲方代表與乙方專業設計團隊進行需求溝通。
    5、監督概念方案的進度和質量。
    6、陪同設計團隊進行客戶專業服務。
    7、方案設計過程中的設計進度,設計質量的監督和協調。
    8、過程中進行電話回訪,協調落實客戶的建議。
    9、持續電話跟蹤回訪,幫助客戶的項目在施工過程中的問題進行解決。


    設計流程:1、 接待客戶,詳細溝通《設計檔案表》的每個問題。本著對客戶負責的原則,讓客戶充分理解到填寫或回答《客戶檔案表》的重要性,以便準確了解客戶在功能,精神,理念,投資上的需求。

    2、根據對《客戶檔案表》掌握的情況,與顧客確認項目的定位,功能需求,藝術形態等。
    3、收取定金,進行項目考察。
    4、實地測量考察現場的實際外觀、采光、通風、噪聲、梁柱、給排水、層高、受力、強弱電、城市排水排污管網、安全、消防、尺寸等。
    5、根據甲方提供的項目結構圖,強弱電圖,給排水圖,結合項目實際情況,進行概念方案創作。
    6、概念方案的確認,簽訂設計費協議。
    7、進行詳細的功能性、合理性、安全性、藝術性設計。出全套施工圖和設計費協議約定的效果圖。
    8、甲方確認設計方案后,進行施工報價。
    9、施工技術預交底,施工節點技術交底,各階段效果驗收,完工飾品搭配,燈光調校。


    施工流程:1、乙方預審對圖紙和預算進行內部審核。

    2、根據甲方項目特點選定施工執行項目組,項目組進行工藝、質量、進度、安全、服務進行分解,并編制施工進度表。
    3、由甲方組織,乙方項目組負責人配合進行衛生、城管、消防、物業進行手續辦理。
    4、擇定吉日和吉時進行現場開工,進行結構改建。
    5、施工項目組進行前期材料準備,針對現場進行成品保護、臨水、臨電、防火、防盜等事項進行相應落實。
    6、項目組組織材料進場,并組織各分項工程班組長進行進場前交底。
    7、根據現場實際情況及施工進度要求,組織各分項工程班組的進場次序,并合理展開交叉施工。
    8、對《施工進度表》中擬定的工作節點進行節點控制及驗收。并與甲方,設計方主動聯系協調,辦理好工程節點驗收簽證及設計方案變更等一系列重要工程簽證。
    9、嚴控重點驗收環節,對隱檢,中期,竣工前預檢,竣工驗收實行三方聯合驗收。并辦理相關簽證。


    售后流程:1、甲方與乙方簽訂設計合同時,天瀾建筑裝飾啟動全程客戶服務。

    2、每隔7個工作日,天瀾建筑裝飾客服進行一次電話回訪,主要針對設計質量和設計進度。
    3、整個設計過程中,客服對設計質量和設計進度進行全程監督。
    4、乙方設計完成后,乙方與甲方簽訂施工合同,同時啟動施工專人一對一的客戶服務。
    5、施工過程中,每日在微信討論組中匯報工地進度及上傳現場照片,以便客戶及時了解現場情況。
    6、每15個工作日,乙方專職客服進行一次電話回訪,了解甲方的建議和要求,并嚴格按照“24H回應機制”,進行協調處理。
    7、隱、中、竣、節假日進行短信提示項目裝修的相關事宜。
    8、完工后每年進行一次電話回訪,了解甲方項目是否需要維修。
    9、乙方公眾微信平臺服務(搜索關注:天瀾裝飾)、不斷提供各種裝修使用注意事項和經營管理知識。


    質量問題處理: 不需要進行售后服務裝修是最好的裝修,也是我們不變的追求。為此我們在前期設計、工藝施工、質量檢驗方面下大力氣進行層層把關、嚴格監控,將質量問題出現的幾率控制在最低范圍;為了及時解決出現的質量問題,我們成立了專門的售后服務組,他們將根據客戶的要求提供快捷、到位的安裝技術指導、售后補件、返修服務,將因質量問題給客戶帶來的不便以最快的速度進行解決。

    我們的服務
    經過多年的沉淀,緊密貼合您的需求,為您提供極致的裝修體驗

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